Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Secherlaver collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous communiquez lors de l'utilisation de notre site internet secherlaver.com et de nos services de laverie automatique.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Secherlaver
9 rue des Vieilles Douves
44000 Nantes
Email : laverie@secherlaver.com

3. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1. Données collectées directement

• Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone)
• Données de compte utilisateur (identifiant, mot de passe)
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
• Historique d'utilisation de nos services

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation via cookies (voir section Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de votre compte de fidélité Simply Pay
• Traitement et suivi de vos paiements
• Fourniture de nos services de laverie automatique
• Communication concernant nos services (informations, notifications)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyses statistiques et études de marché
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : pour le respect de la réglementation applicable

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies marketing : notamment le Meta Pixel pour les campagnes publicitaires

6.2. Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser nos communications. Ce pixel collecte des informations sur votre visite de notre site et peut être utilisé pour vous proposer des publicités personnalisées sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram).

6.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l'hébergement du site, l'envoi d'emails
• Partenaires technologiques : Simply Pay pour la gestion du programme de fidélité
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les mêmes standards de protection des données que nous-mêmes.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : laverie@secherlaver.com
Courrier : Secherlaver - DPO, 9 rue des Vieilles Douves, 44000 Nantes

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée et la limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : laverie@secherlaver.com
Adresse : 9 rue des Vieilles Douves, 44000 Nantes